Política de Privacidade 64bet – Como Protegemos Seus Dados Pessoais

A 64bet leva a privacidade dos seus usuários muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e eventualmente compartilhamos as informações pessoais de quem usa nossa plataforma — seja para jogar slots, apostar na Copa do Brasil, acessar o cassino ao vivo, jogar crash games ou qualquer outro serviço disponível no site.

Esta política se aplica a todos os usuários da 64bet — cadastrados ou não — e abrange todas as interações com a plataforma, incluindo o acesso pelo celular via navegador, depósitos e saques via Pix, contato com o suporte e participação em promoções. Ao continuar navegando no site ou utilizando qualquer serviço, você reconhece estar ciente das práticas descritas aqui.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer ponto desta política, entre em contato com nossa equipe pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@64bet.best.

A 64bet coleta diferentes tipos de informação dependendo de como você interage com a plataforma. Coletamos apenas o que é estritamente necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência.

Dados fornecidos diretamente por você no cadastro:

• Nome completo e CPF
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Endereço residencial completo (incluindo CEP)
• Número de celular
• Documentos de identidade (RG ou CNH) quando solicitados para verificação

Dados gerados pelo uso da plataforma:

• Histórico completo de apostas — partidas apostadas, valores, mercados escolhidos, resultados
• Histórico de transações financeiras — depósitos via Pix, boleto, cartão, PicPay e Mercado Pago; saques realizados
• Sessões de jogo — duração, jogos acessados, valores apostados em slots, cassino ao vivo e crash games
• Preferências e configurações da conta

Dados técnicos coletados automaticamente:

• Endereço IP de acesso
• Tipo e versão do navegador utilizado
• Sistema operacional do dispositivo (Android, iOS)
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Cookies e identificadores de sessão
• Dados de geolocalização aproximada (país e estado)

Cada dado coletado pela 64bet tem uma finalidade específica e justificada. Não coletamos informações por coleta — cada ponto de dado serve a um propósito claro e necessário para operar o serviço ou cumprir obrigação legal.

A 64bet também pode usar informações agregadas e anonimizadas — sem identificação de usuários individuais — para análise interna de desempenho da plataforma, desenvolvimento de novos recursos e melhoria da experiência geral.

A LGPD exige que toda empresa que trata dados pessoais de brasileiros tenha uma base legal justificando cada tratamento. A 64bet fundamenta suas práticas de tratamento de dados nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato — o tratamento é necessário para operar os serviços que você contratou ao criar sua conta: processar apostas, executar depósitos e saques via Pix, verificar sua identidade.
• Cumprimento de obrigação legal — a 64bet é obrigada por lei a manter registros de transações financeiras, verificar a identidade de usuários e reportar atividades suspeitas às autoridades competentes quando exigido.
• Legítimo interesse — análise de segurança, detecção de fraudes e monitoramento de jogo responsável são tratamentos baseados no interesse legítimo da plataforma e dos próprios usuários.
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing, promoções e novidades da 64bet, utilizamos seu consentimento — que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.

A 64bet não vende seus dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância. No entanto, para operar o serviço de forma adequada, precisamos compartilhar informações específicas e limitadas com categorias específicas de parceiros e entidades:

• Provedores de pagamento — para processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, PicPay, Mercado Pago e transferências TED. Esses provedores recebem apenas as informações necessárias para executar a transação e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e às regulamentações do Banco Central do Brasil.
• Provedores de jogos — empresas como Evolution Gaming e Pragmatic Play recebem dados mínimos necessários para carregar os jogos e registrar os resultados das sessões. Esses dados são anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível.
• Ferramentas de verificação de identidade — serviços de KYC (Know Your Customer) utilizados para validar documentos enviados durante a verificação da conta recebem os dados necessários para executar essa validação específica.
• Autoridades legais e regulatórias — a 64bet pode ser obrigada por lei a compartilhar dados com autoridades competentes — como o Banco Central do Brasil, a Receita Federal ou forças de segurança — quando houver exigência legal formal. Isso inclui investigações de lavagem de dinheiro e fraude financeira.
• Serviços de infraestrutura tecnológica — provedores de hospedagem, CDN e segurança de rede que suportam a operação da plataforma têm acesso técnico limitado e controlado a dados, sempre sob acordos de confidencialidade.

Todos os parceiros que recebem dados de usuários da 64bet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações apenas para as finalidades específicas acordadas e a mantê-las sob proteção adequada.

A 64bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política — ou pelo período exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Critérios gerais de retenção:

• Dados de conta ativa — mantidos enquanto a conta estiver ativa e em uso regular na plataforma.
• Dados de transações financeiras — mantidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigências de legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis no Brasil.
• Registros de apostas e sessões de jogo — mantidos por até 2 anos para fins de suporte ao cliente, resolução de disputas e monitoramento de jogo responsável.
• Conta encerrada por solicitação do usuário — dados são anonimizados ou excluídos dentro de 90 dias após o encerramento, exceto os registros financeiros que precisam ser mantidos por obrigação legal.
• Conta encerrada por violação de termos — registros relevantes para investigação podem ser mantidos por prazo maior, conforme necessidade da apuração.

Para solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, entre em contato com o suporte da 64bet. A exclusão estará sujeita às obrigações legais de retenção que possam se sobrepor ao pedido.

A proteção das informações dos nossos usuários é uma prioridade operacional na 64bet. Adotamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL 256-bit — todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da 64bet são criptografados com o mesmo padrão utilizado pelos maiores bancos digitais do Brasil, como Nubank e Itaú.
• Armazenamento criptografado — dados sensíveis armazenados nos servidores da plataforma — como senhas e documentos de identificação — são criptografados em repouso.
• Controle de acesso restrito — somente funcionários com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais de usuários, e todo acesso é registrado em log para auditoria.
• Monitoramento contínuo — sistemas automatizados monitoram a plataforma 24 horas por dia para detectar acessos anômalos, tentativas de invasão e comportamentos suspeitos.
• Autenticação segura — o sistema de login da 64bet utiliza proteção contra força bruta e notificações de acesso de dispositivos novos.

Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais de usuários, a 64bet adotará os procedimentos previstos na LGPD — incluindo a notificação dos usuários afetados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

A 64bet utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, funções como login, manutenção da sessão de jogo e processamento de apostas não funcionariam corretamente. Esses cookies não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise — coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas são mais acessadas, quanto tempo é gasto em cada seção, quais erros técnicos ocorrem. Usados exclusivamente para melhorar o serviço.
• Cookies de funcionalidade — lembram suas preferências — como idioma, configurações de exibição e histórico de navegação recente — para que você não precise reconfigurar a plataforma a cada acesso.
• Cookies de segurança — detectam tentativas de acesso fraudulentas, sessões suspeitas e atividades anômalas para proteger sua conta.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso básico ao serviço. A 64bet não utiliza cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 64bet, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A 64bet se compromete a responder a todas as solicitações dentro do prazo de 15 dias úteis:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 64bet tem sobre você.
• Direito de correção — solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Direito à exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção descritas nesta política.
• Direito à portabilidade — solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador.
• Direito de oposição — se opor a tratamentos de dados baseados em legítimo interesse quando houver motivo legítimo relacionado à sua situação específica.
• Direito de revogar o consentimento — retirar o consentimento dado para comunicações de marketing a qualquer momento, sem afetar a licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
• Direito à informação — obter informações claras sobre com quais entidades seus dados são compartilhados e por quê.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da 64bet pelo chat ao vivo dentro da plataforma ou por e-mail em contato@64bet.best. Identifique claramente qual direito deseja exercer e as informações necessárias para processar sua solicitação.

A 64bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos, não processamos e não armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Durante o processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento do usuário como medida de verificação de maioridade. Em casos suspeitos de cadastro por menor de idade, a conta é imediatamente suspensa e submetida a verificação documental. Contas confirmadamente criadas por menores serão encerradas e os dados deletados.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 64bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail contato@64bet.best para que possamos tomar as medidas cabíveis.

A plataforma da 64bet pode, em determinadas situações — como páginas de informações sobre jogos ou provedores — conter referências a sites de terceiros. A 64bet não controla o conteúdo nem as práticas de privacidade de sites externos e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros.

Recomendamos que, ao acessar qualquer site externo referenciado, você leia a política de privacidade daquele serviço para entender como seus dados são tratados fora do ambiente da 64bet.

A 64bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas operacionais, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Quando isso acontecer:

• A data de "última atualização" no topo desta página será alterada.
• Alterações relevantes que afetem materialmente seus direitos serão comunicadas por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência.
• Para alterações menores ou de caráter técnico, a publicação nesta página é suficiente como notificação.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação da política atualizada. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 64bet, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo — disponível dentro da plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
• E-mail — contato@64bet.best — para solicitações formais de exercício de direitos LGPD, inclua "LGPD – [tipo de solicitação]" no assunto da mensagem.

A 64bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o ponto de contato para questões relacionadas à privacidade e pode ser acionado pelo mesmo e-mail indicado acima.

Caso você entenda que seus direitos não foram atendidos de forma adequada pela 64bet, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — o órgão do governo federal brasileiro responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Consulte também nossa página de Termos e Condições e a página de Jogo Responsável para informações complementares sobre o uso da plataforma.